odoo App Tanss
Integration des Helpdesk
Tanss und odoo -zwei starke Partner
Mit unserer Tanss Schnittstelle verbinden wir odoo und das wohl erfolgreichste Ticketsystem für Systemhäuser.
Odoo erzeugt für Dienstleistungen immer ein Projekt mit Aufgaben. Hier können dann Zeiter erfasst werden, wenn man kein Ticketsystem hat.
Mit der odoo/Tanss Schnittstelle werden die Projekte und Aufgaben nach Tanss exportiert und verknüpft.
Der Techniker, oder das ausgewählte Team bekommt direkt den Auftrag mit allen relevanten Informationen und kann loslegen.
In den Kontakten bei odoo kann man über die Smart Buttons mit einem Blick sehen, wie viele Tickets offen sind und auch direkt nach Tanss verzweigen.
Die verknüpften Tickets können direkt von odoo aus – z.B über den Auftrag -angesprungen werden, eine komplette Transparenz zu dem Auftrag ist somit jederzeit vorhanden.
Werden die Tickets im Tanss abgearbeitet, bebucht und als erledigt gekennzeichnet, steht die gebuchte Zeit in odoo wieder zur Verfügung und kann abgerechnet werden. Der Serviceauftrag wird aus Tanss übernommen.
In den Kundenstammdaten wird eine direkte Verknüpfung mit dem Tansss-Kunden gesetzt, damit eine eindeutige Verknüpfung hergestellt wird.